Comment MOVE Mobility a renforcé son réseau de recharge grâce au logiciel de gestion vaylens
MOVE Mobility, une entreprise suisse spécialisée dans la recharge de véhicules électriques, avait besoin d’un système de gestion fiable pour faire évoluer son réseau et sa base clients, tout en automatisant la facturation et en accédant à des données exploitables en temps réel.
Le logiciel de gestion de la recharge vaylens a permis des intégrations via API, une facturation automatisée, une supervision en temps réel et des flux de données efficaces — répondant ainsi aux besoins opérationnels complexes de MOVE Mobility pour ses clients professionnels et gestionnaires flottes.
Avec le soutien de vaylens, MOVE Mobility a migré 100 bornes haute puissance et 5 000 conducteurs pour un client intercontinental de premier plan, tout en maintenant une disponibilité de 99,99 % pendant l’opération, et en respectant un délai impératif, sans aucun tracas.
Que se passe-t-il après avoir minutieusement planifié l’installation de vos bornes de recharge pour constituer un réseau cohérent ? Tout commence avec un logiciel de gestion de la recharge (CPMS) sur lequel vous pouvez compter pour faire avancer vos opérations — et non les ralentir.
MOVE Mobility, entreprise suisse fondée en 2017, exploite aujourd’hui l’un des plus grands réseaux de recharge du pays, avec plus de 5 000 points de recharge. Bien que MOVE assure des services d’opérateur de bornes (CPO – Charge Point Operator) et de fournisseur de services de mobilité (MSP – Mobility Service Provider), son rôle principal consiste à proposer un accès simple à la recharge et des transactions fluides pour une grande diversité d’usages.
Avec des clients professionnels, des gestionnaires de flotte et des particuliers, MOVE Mobility avait besoin d’une solution logicielle (CPMS – Charge Point Management System) unique capable de gérer plusieurs sites de recharge, de prendre en charge la facturation automatisée et de s’intégrer à ses systèmes existants. Le logiciel de gestion de la recharge devait également être prêt à intégrer les nouveaux standards du secteur, tels que Plug & Charge, la maintenance prédictive et le paiement flexible par carte bancaire.
Le défi : accompagner la croissance de la recharge en entreprise et pour les flottes
Le succès de MOVE Mobility en Suisse a permis de dépasser les 50 000 clients abonnés, avec une répartition à peu près équivalente entre bornes publiques et privées.
Avec des milliers de conducteurs de véhicules électriques, d’opérateurs de flotte et de responsables d’exploitation s’appuyant chaque jour sur le réseau de MOVE, un défi s’est imposé : comment maximiser la disponibilité tout en continuant d’assurer une expérience de recharge, de facturation et d’accès aux données fluide, malgré la croissance de l’activité ?
« MOVE gère toute la partie logicielle, ainsi que la facturation et le support client. Nous faisons le lien entre les propriétaires de bornes et les utilisateurs finaux pour simplifier la recharge pour tous. »
— Felix Rug, Responsable Produit & Opérations chez MOVE Mobility
À mesure que l’utilisation augmentait, il devenait crucial d’automatiser la facturation pour tous types de clients, tout en assurant la transparence des paiements et l’accès à des données fiables pour les opérateurs.
La supervision en temps réel devenait aussi indispensable, notamment pour les clients CPO de MOVE gérant des flottes, des sites d’entreprise ou des bornes publiques. Sans un système backend performant, MOVE risquait de compromettre la croissance de son réseau — et sa réputation.
Enfin, avec l’électrification croissante des transports publics en Suisse, MOVE devait se préparer à répondre à une demande en forte hausse.
La solution : une intégration fluide avec vaylens
Pour MOVE Mobility, vaylens s’est imposé grâce à sa capacité à s’intégrer aux systèmes existants utilisés pour les services CPO et MSP. L’entreprise utilise les API du logiciel de gestion vaylens pour collecter et distribuer de manière sécurisée les données backend essentielles aux gestionnaires de flotte et d’exploitation.
« vaylens est au cœur de notre activité quotidienne. Leur système connecte nos 5 000 bornes, ce qui nous permet de garantir la meilleure disponibilité. De cette manière, nous pouvons nous concentrer sur nos clients pendant que vaylens gère les tâches lourdes comme l’itinérance, la supervision et la montée en charge. »
— Felix Rug, Responsable Produit & Opérations chez MOVE Mobility
Un élément décisif dans le choix de MOVE a été la capacité de la solution backend à supporter les intégrations métiers via API, notamment pour les clients professionnels. Ces derniers ont besoin de suivre leur consommation énergétique, de simplifier les flux de facturation selon leurs cas d’usage, et d’agréger automatiquement les données essentielles de leur infrastructure.
« Toutes nos bornes sont connectées via le CPMS vaylens, et ce système est lui-même relié à notre plateforme MSP via OCPI. »
— Felix Rug, Responsable Produit & Opérations chez MOVE Mobility
La solution a été mise à l’épreuve lors d’une opération de migration de grande ampleur pour un client exploitant un réseau de 100 bornes rapides DC et comptant 5 000 conducteurs. Déplacer une infrastructure aussi importante sans interruption de service était un vrai défi, mais la préparation en amont avec vaylens a permis une transition quasi transparente.
Les services CPO et MSP de ce client ont été transférés chez MOVE, qui les a ensuite intégrés à la plateforme vaylens pour fluidifier les processus backend.
« Nous avons pu tout configurer avant la migration. Le jour J, seules des modifications de configuration ont été nécessaires. Il n’y a eu pratiquement aucun temps d’arrêt. »
— Felix Rug, Responsable Produit & Opérations chez MOVE Mobility
Bien que ce type de projet soit souvent long et complexe, MOVE rapporte que, du point de vue CPO, toutes les stations étaient opérationnelles dans le nouveau système avant la date butoir. Les utilisateurs ont pu accéder à leurs services de recharge dès le jour de la migration, seuls quelques ajustements restant à finaliser.
Le contrat avec le précédent fournisseur prenant fin à date fixe, le respect de l’échéance était impératif. L’avoir fait sans stress — y compris pendant le week-end de Pâques — était un vrai plus.
Les résultats : un réseau de recharge plus efficace et évolutif
« Lors de la migration de 100 bornes DC et 5 000 conducteurs depuis une autre plateforme vers vaylens, tout s’est passé sans accroc et quasiment sans interruption, malgré un délai très serré. »
— Felix Rug, Responsable Produit & Opérations chez MOVE Mobility
Grâce à vaylens, MOVE Mobility a considérablement amélioré l’efficacité de son réseau, l’intégration de ses clients et ses capacités techniques, comme en témoigne cette migration réussie.
Le CPMS vaylens permet aujourd’hui à MOVE de traiter plusieurs dizaines de milliers de transactions par mois. Paiements et facturation sont devenus des non-sujets pour les entreprises, les flottes et les conducteurs particuliers.
Le logiciel a aussi renforcé la capacité de MOVE à garantir la disponibilité de ses 5 000 points de recharge. Grâce à la supervision en temps réel et à la maintenance proactive, l’entreprise atteint un taux de disponibilité de 99,99 %.
« La suite ? Nous sommes impatients d’utiliser les fonctions de maintenance prédictive de vaylens, pour éviter les pannes avant qu’elles ne surviennent. Les options comme Plug & Charge ou le paiement par carte bancaire vont aussi améliorer l’expérience utilisateur. »
— Felix Rug, Responsable Produit & Opérations chez MOVE Mobility
En misant sur un back-office solide grâce à vaylens, MOVE Mobility est désormais en mesure d’assurer un service fluide à sa clientèle grandissante. Et surtout, elle est prête à intégrer les nouveaux standards technologiques que les utilisateurs attendront demain du secteur de la recharge.
Et si vaylens vous aidait aussi ?
Gérer un réseau de recharge en pleine croissance, avec des besoins clients variés, implique souvent des complexités que l’on n’a pas anticipées. L’expérience de MOVE montre à quel point un bon logiciel de gestion peut simplifier les opérations tout en garantissant un service de qualité — que vos utilisateurs soient particuliers, professionnels ou gestionnaires de flotte.
Découvrez comment un logiciel de gestion intégré peut booster votre activité sur le long terme
FAQs
Pour devenir notre partenaire, remplissez le formulaire de contact. Nous examinerons votre demande et vous contacterons par e-mail pour discuter des étapes ultérieures.
Votre implication sera minimale. Notre équipe de migration se charge de toutes les tâches techniques et vous fournit des listes de contrôle ainsi que des mises à jour régulières pour vous tenir informé.
Le délai varie en fonction du nombre de bornes, mais la plupart des migrations se déroulent en plusieurs phases sur quelques semaines afin de garantir un temps d'arrêt minimal.
Toutes les données essentielles, telles que les identifiants EVSE, les comptes utilisateurs, les paramètres, les cartes RFID et l’historique des sessions de recharge, seront transférées en toute simplicité vers vaylens.