Application eCharge+
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Oui, c'est précisément pour ça qu'elle a été conçue. L'application eCharge+ de vaylens vous permet de trouver des bornes de recharge publiques et semi-publiques à proximité grâce à la localisation de votre téléphone, et vous pouvez payer directement depuis l'application par carte bancaire, PayPal, Giropay, Google Wallet ou Apple Pay — sans compte ni abonnement nécessaire. Vous pouvez aussi vérifier en temps réel si une borne est disponible, occupée ou hors service avant même de vous y rendre — pratique pour éviter un détour inutile. Si vous avez déjà un contrat d'électricité avec un opérateur de mobilité, vous pouvez le relier à l'application eCharge+ de vaylens (à condition que votre opérateur soit partenaire d’itinérance de vaylens), de sorte que vos sessions de recharge soient facturées selon les conditions de votre contrat existant plutôt qu'au coup par coup.

Les tarifs varient selon le propriétaire de la borne que vous utilisez, pas uniquement selon vaylens. L'application eCharge+ de vaylens vous donne accès à un large réseau de points de recharge, mais beaucoup d'entre eux sont gérés par d'autres opérateurs qui fixent leurs propres tarifs. Lorsque vous rechargez à l'une de ces stations via un accord d’itinérance, une majoration s'applique souvent par-dessus le tarif de base — ce qui peut rendre certaines sessions plus chères que prévu.

Le meilleur moyen de maîtriser vos coûts est de relier votre contrat d'électricité personnel (via votre EMAID) à l'application eCharge+ de vaylens, si votre opérateur est partenaire d’itinérance de vaylens. Vous serez alors facturé selon votre contrat existant, plutôt qu'aux tarifs ponctuels, généralement plus élevés.

Notez également qu'un montant qui vous semble anormalement élevé peut en réalité correspondre à une pré-autorisation — une retenue temporaire, pas un vrai débit. Voir la question suivante pour en savoir plus.

Une pré-autorisation est une retenue temporaire effectuée sur votre carte au début d'une session de recharge — un peu comme la caution qu'un hôtel bloque à votre arrivée.

Comme le montant final de votre recharge n'est pas connu tant que vous n'avez pas terminé (il dépend de l'énergie consommée ou de la durée de connexion), vaylens place une retenue de 50 € sur votre moyen de paiement au départ, qui est ensuite ajustée au coût réel de votre session une fois la recharge terminée. Ainsi, si votre session ne coûte que 12 €, vous ne serez débité que de 12 €, et le reste vous est restitué. Cette retenue peut parfois apparaître comme une transaction « en attente » sur votre relevé bancaire, et dans certains cas, elle peut mettre jusqu'à quatre semaines à disparaître complètement, selon votre banque. Il ne s'agit pas d'un vrai débit — votre banque réserve simplement les fonds jusqu'à ce que le montant définitif soit confirmé.

Un EMAID est en quelque sorte votre numéro de contrat de recharge personnel — c'est ce qui vous identifie auprès d'une borne et vous permet d'authentifier vos sessions sans avoir à payer par carte à chaque fois. Voici comment en ajouter un à l'application eCharge+ de vaylens :

1. Assurez-vous que votre EMAID a déjà été configuré dans le portail vaylens. Si vous passez par un employeur ou un opérateur de mobilité, il se peut qu'il s'en soit déjà chargé.
2. Ouvrez l'application eCharge+ et appuyez sur l'icône de profil en bas de l'écran.
3. Saisissez votre numéro de contrat/EMAID dans le champ prévu à cet effet. Il commence généralement par un préfixe comme « DE-ISE », selon votre opérateur.
4. Entrez le mot de passe que vous avez défini lors de la création de l'EMAID dans le portail vaylens.
5. Appuyez sur « Ajouter un contrat d'électricité auto » et c'est tout.

Une fois le lien établi, vous pouvez consulter toutes vos sessions de recharge dans l'application eCharge+ de vaylens — qu'elles aient été lancées depuis l'application elle-même ou par carte RFID — le tout au même endroit.

Cela fait partie du module Recharge de flotte de vaylens, qui permet à votre employeur de suivre et de rembourser vos recharges à domicile. Voici comment ça fonctionne : votre employeur (ou gestionnaire de flotte) commence par ajouter votre borne domestique dans le portail vaylens de son côté. Vous la reliez ensuite via l'application eCharge+ de vaylens sur votre téléphone. Une fois cette étape effectuée, vous pouvez soumettre vos sessions de recharge à domicile et votre tarif d'électricité dans l'application pour vous faire rembourser par votre employeur ou gestionnaire de flotte.

C'est un processus en deux étapes : vous gérez la partie portail (portail vaylens), et vos employés s'occupent de la partie application (eCharge+ de vaylens).

Votre rôle (dans le portail vaylens) :

1. Configurez la borne localement avec les bons paramètres OCPP.
2. Utilisez l'outil de test de connectivité en ligne de vaylens sur Connection Test  pour vérifier que la connexion au portail vaylens est bien établie.
3. Une fois la connexion confirmée, téléchargez le document PDF contenant le « Claiming code » généré — vous en aurez besoin à l'étape suivante.
4. Utilisez ce Claiming code pour enregistrer (ou « intégrer ») la borne dans le portail vaylens.
5. Assignez les modules correspondant à votre usage à la borne (par exemple, « Recharge à domicile flotte »).

Une fois votre intervention terminée, vos employés peuvent procéder à l’association de leur borne dans l’application eCharge+.

Leur rôle (dans l'application eCharge+ de vaylens) : Une fois que vous avez ajouté la borne de votre côté, vos employés l’associent depuis l'application eCharge+ de vaylens et y importent leur contrat d'énergie domestique. Les remboursements sont ensuite gérés automatiquement — vaylens suit la consommation d'énergie et les tarifs, et les paiements sont envoyés directement au fournisseur d’énergie de l'employé, sans aucune démarche manuelle.

Le résultat est une organisation claire, avec une visibilité complète sur toutes les sessions de recharge — à domicile, au travail et sur les bornes publiques — regroupées sur une seule plateforme centralisée. Si vous rencontrez un problème à n'importe quelle étape, contactez-nous à help@emobility.software.

En partie, oui. vaylens propose des options de personnalisation simples dans votre compte vaylens, comme la configuration de votre logo et de vos couleurs. Votre identité visuelle peut ainsi apparaître dans les espaces que vos clients utilisent via les outils vaylens, pour une expérience plus cohérente avec votre marque.

Cela dit, l'application eCharge+ reste le propre produit de vaylens et n'est pas une solution entièrement en marque blanche — elle ne portera pas le nom de votre entreprise sur l'App Store, par exemple.

En revanche, vaylens propose une personnalisation bien plus poussée côté facturation et paiement : l'ensemble du parcours utilisateur dans le processus de commande et de paiement — y compris les reçus envoyés par e-mail — peut être réalisé aux couleurs et dans l'identité visuelle de votre entreprise (en tant qu'opérateur de points de recharge). Vos clients ont ainsi l'impression d'acheter le service de recharge directement auprès de vous, et la confiance qu'ils accordent déjà à votre marque se transfère naturellement vers ce nouveau service.